Въпросите, които ни задават най-често

Диагностичното посещение е €25 и се приспада изцяло от всеки ремонт, който одобрите при същото посещение. Повечето ремонти излизат между €65 и €210. Прецизната профилактика е €35 за климатизация и €40 за отопление, а и двете са безплатни при всеки абонамент. Монтажите започват от €450 за сплит климатик, от €1900 за газов кондензен котел и от €2400 за пелетен котел с бункер.

В повечето случаи да. Повикванията, които стигат до нас преди към обяд в работен ден, обикновено се поемат същия ден. Абонатите се разпределят пред повикванията без договор — това е политика, а не услуга — и има най-голямо значение при първия силен студ и при първата гореща вълна, когато всички се обаждат едновременно.

Да, и на аварийната линия отговаря човек, а не телефонен секретар. Повикванията без отопление при минусови температури и без охлаждане при гореща вълна се обработват с приоритет, а вътре в тях първи са домакинствата с малки деца, възрастни хора или човек с медицинска нужда.

Монтана е вкъщи и повечето ни работа е на няколко километра от нея — Бойчиновци, Берковица, Вършец, Лом, Вълчедръм, Брусарци, Медковец, Чипровци, Якимово и Георги Дамяново. Поемаме също Криводол, Враца и Козлодуй, а за обекти на договор излизаме и извън областта.

Да. Фирмата е вписана за дейности с флуорсъдържащи парникови газове, всеки техник има документ за правоспособност по Регламент (ЕС) 517/2014, а застраховката „професионална отговорност“ се предоставя на домоуправителя или на управителя на сградата в деня, в който бъде поискана. За клиентите на договор тя е предадена още преди някой да я потърси.

€25 за диагностика в жилище, приспадани изцяло от всеки ремонт, който одобрите при същото посещение. Извън работно време повикването е твърди €40. Абонатите не плащат такса диагностика изобщо, а тези с план „Пълна грижа“ не плащат и аварийното повикване.

Не. Всичко е на твърда цена, дадена писмено преди започване на работа, така че одобрявате число, а не гледате часовник. Ако намерим нещо, което променя обхвата, получавате ново число, преди да продължим, вместо изненада във фактурата.

Под около десет години и с честа част ремонтът почти винаги печели. Между дванадесет и петнадесет години с отказал основен възел преценката е истинска и ще ви дадем цена и за двете. Отказал компресор на стара система с R-22 обикновено е краят: този фреон е забранен в Европейския съюз и системата не може да бъде дозареждана законно.

Климатизацията веднъж годишно напролет, отоплението веднъж годишно наесен. Термопомпата работи и в двата сезона и наистина има нужда и от двете. Всичко, което гори гориво, трябва да минава на проверка на горенето всяка година без изключение — това е въпрос на безопасност, не на комфорт.

Ако техниката е ваша, да, и то главно по причини извън самата профилактика. Прескачате опашката в двете седмици от годината, когато се обаждат всички, спирате да плащате такси за диагностика и си водите документирана сервизна история — а повечето гаранции на производителя я изискват, за да платят рекламация.

Обслужваме и ремонтираме всяка марка и с удоволствие ще монтираме техника, която вече сте купили — но ще ви кажем честно, ако купеното е с грешна мощност за помещението, защото да го монтираме въпреки това не помага на никого.

Да за лизинг и потребителски кредит, а периодично има и програми — за енергийно обновяване на жилищни сгради по Плана за възстановяване и устойчивост, както и схеми на Фонда за енергийна ефективност и възобновяеми източници. Работят на кампании с краен срок, а не целогодишно, затова проверяваме какво е отворено в момента на офертата, вместо да ви обещаваме число.

Да — това е едно от нещата, с които сме известни тук. Голяма част от онова, за което обвиняват стария котел, всъщност е въпрос на обезвъздушаване и хидравличен баланс и струва част от цената на подмяна. Винаги гледаме първо това и представяме писмено предложение, което общото събрание може да гласува.

Ако се налага поръчка на част, ще обезопасим системата, ще ви обясним какво точно се случва и ще ви дадем дата. Когато няма отопление, даваме преносими отоплители безплатно, докато ремонтът приключи — първо на абонатите с „Пълна грижа“ и на домакинствата с уязвими хора.